FAQ
FAQ Mobilier d’extérieur
FAQ Maison de carton
FAQ Sapins
FAQ Mallette de carton recyclé
FAQ Chalet et Tipi pour chat en carton recyclé
FAQ Mobilier en carton pour enfants
FAQ Maison pour oiseaux en carton
FAQ Glacière en carton recyclé ThermaFresh™
FAQ Sac à résidus de jardin
FAQ Cônes à rosier
FAQ Boutique
FAQ Mobilier d’extérieur
Produits
Avec quel type de plastique le mobilier d’extérieur est-il fabriqué?
Le mobilier est fait uniquement d’un amalgame de plastique recyclé post-consommation et postindustriel. C’est-à-dire que tous les produits faits de plastique recyclable que vous déposez dans votre bac de récupération sont réutilisés pour fabriquer notre mobilier d’extérieur. C’est donc dire que le mobilier en entier est recyclable.
Quelles sont les couleurs et les finis offerts?
La chaise Adirondack, le banc de jardin et la table d’appoint sont offerts en trois couleurs, soit le vert olive, le noyer et la couleur sable, qui s’agenceront parfaitement à votre décor, que vous soyez du style classique ou urbain!
Quelles sont les dimensions des meubles de jardin en plastique recyclé?
Le banc de jardin mesure 1203 mm/47-3/8’’ de longueur par 631mm/24-7/8’’ de largeur par 915mm/36’’ de hauteur. Le poids du banc de jardin est: 33 kg (73 lbs). Dimensions de la boîte: 1156 mm de longueur par 584 mm de largeur par 150 mm (6’’) de hauteur. Poids de la boîte: 33 kg (73 lb)
La chaise Adirondack mesure 909 mm/35-3/4’’ de longueur par 796mm/31-3/8’’ de largeur par 940mm/37’’ de hauteur. Son poids est de: 29 Kg (63 lbs). Dimensions de la boîte: 908 mm de longueur par 591 mm de largeur par 178 mm de hauteur. Poids de la boîte: 30 kg (65 lb)
La table d’appoint pliante mesure 508mm/20’’ de longueur, 441mm/17-3/8’’ de largeur, par 448mm/17-5/8’’ de hauteur. Son poids est de 11 Kg (24 lbs). Dimensions de la boîte: 610mm de longueur par 515 mm de largeur par 95 mm de hauteur. Poids de la boîte: 13 kg (28 lb)
Comment dois-je faire pour assembler mon nouveau mobilier?
Nos mobiliers d’extérieur sont est très faciles à assembler. Vous trouverez à l’Intérieur de la boîte un mode d’emploi. Une personne suffit à effectuer le montage complet du mobilier.
Puis-je laisser mon mobilier de jardin à l’extérieur toute l’année durant?
Certainement! Puisqu’il est fait de plastique résistant, le mobilier résistera à l’usure, aux grands vents, aux chocs, à l’eau, au sel et aux insectes.
Installez-le pour l’été et ne vous en souciez plus! Rafales de vent, neige, grêle, pluie, périodes de grand froid; votre nouveau mobilier de jardin sortira indemne des intempéries saisonnières!
Une mince couche d’oxydation pourrait se former à cause du soleil, mais un simple coup de brosse redonnera une nouvelle vie à votre mobilier.
Quelles précautions devrais-je prendre avec mon nouveau mobilier d’extérieur?
Notre nouveau mobilier de jardin vous facilitera sans aucun doute la vie, car il ne requiert aucun revêtement protecteur, ni de peinture ou de teinture toxique.
Bref, détendez-vous tout l’été sans vous préoccuper de votre nouvel achat!
Environnement
Mes nouveaux meubles de jardin sont-il sains pour l’environnement?
Puisqu’il est conçu à 100 % de plastique recyclé, notre mobilier d’extérieur se veut être une alternative tout à fait écologique. De plus, il ne requiert aucun revêtement protecteur, ni de peinture ou de teintures toxiques néfastes pour l’environnement. Il est également assez résistant pour vous servir durant des années, et il finira sa vie là où elle a commencée : dans votre bac de recyclage.
Puis-je recycler mon mobilier?
Oui, simplement le déposer dans un bac de recyclage de votre communauté
FAQ Maison de carton
Produit
De quoi est faite la maison en carton pour enfants?
En plus d’être biodégradable, la maison en carton pour enfant est faite de carton ondulé, 80% carton recyclé et 100% recyclable
Quelles sont les couleurs offertes?
La maison pour enfants est offerte en carton ondulé de couleur naturelle, mais vous pouvez la décorer à votre goût!
Puis-je colorier, peindre ou dessiner sur la maison en carton?
Légère, résistante, sécuritaire et portable, cette maisonnette en carton ondulé gagnera le cœur de vos enfants, qui pourront user de leur créativité pour la décorer à leur goût, avec crayons, peinture, papiers et autres!
Quelles sont les dimensions de la maison en carton?
Une fois montée, la maison en carton pour enfant mesure 152 cm/48’’ de hauteur par 136 cm/50’’ de longueur et 97 cm /36″ de largeur.
Puis-je installer la maison à l'extérieur?
Non. La maison est faite de carton ondulé et pourra être endommagée ou emportée par le vent si vous la laissez à l'extérieur.
Quelles précautions devrais-je prendre avec mon nouvel achat?
La proximité des flammes ou d'une source de chaleur intense sont à proscrire totalement. Le carton ondulé et l'eau ne font pas bon ménage. Un environnement très humide pourrait conduire le carton à gauchir.
À quelle tranche d’âge s’adresse cette maison?
Les enfants de trois ans et plus adoreront la décorer pour ensuite passer des heures à jouer dans leur nouvelle maison en carton.
Est-ce facile à assembler?
La maison pour enfant en carton est très facile à assembler. Vous trouverez à l’Intérieur de la boîte un mode d’emploi. La maison comprend : 2 portes, 4 fenêtres, 2 puits de lumière, une cheminée et une boîte aux lettres.
Environnement
La maison en carton pour enfant est-elle saine pour l’environnement?
Faite de carton ondulé 80% recyclé et 100% recyclable, la maison pour enfant n’est pas nuisible pour l’environnement. Elle finira sa vie là où elle a commencé, c’est-à-dire dans le bac de recyclage.
Puis-je recycler la maison?
Oui, simplement le déposer dans un bac de recyclage de votre communauté.
FAQ sapins
Produits
Avec quel type de carton les produits sont-ils fabriqués?
Les arbres sont fabriqués à partir de carton plat recyclé, de 3,715 mm ou 1/8" d'épaisseur. Il s’agit d’un produit de haute qualité, qui ne doit pas être confondu avec le carton ondulé utilisé pour les boîtes de carton d'expédition typiques.
Quels sont les couleurs et les finis offerts?
Selon le modèle d’arbre de Noël choisi, vous aurez jusqu’à trois choix de couleurs et de finis.
La version BLANCHE est entièrement blanche, et est idéale pour un look très épuré, ou pour permettre aux enfants de décorer l'arbre de Noël comme bon leur semble.
La version VERTE est entièrement verte pour une apparence plus traditionnelle.
La version IMPRIMÉE est faite de carton recyclé de couleur naturelle, avec des impressions vertes d'un coté, et argent de l'autre. À noter que nous n’utilisons que des encres à base d’eau, moins polluantes. Vous pourrez ainsi assembler le sapin en donnant préséance à une couleur, ou à une autre, car pour la plupart des morceaux, un coté sera nettement plus visible que l'autre.
Le modèle NOËL D'ANTAN est fait de carton blanc imprimé de motifs verts. Un autre modèle de sapin est également offert, celui-ci est imprimé de branches de sapin ce qui le rend très semblable au sapin naturel.
Est-ce que les arbres de Noël sont fournis avec des décorations?
Les arbres de Noël sont tous fournis avec un assortiment d'étoiles et d’imitations de boules de Noël, toutes en carton plat comme l'arbre lui-même. Vous pouvez les voir en regardant les photos des différents modèles. Vous aurez le choix d'installer ou non ces décorations.
Puis-je décorer mon sapin?
Certainement! Visionnez les photos du Classico pour des idées.
Il est également possible de percer des trous au bout des "branches" du Classico pour y pendre des décorations et ornements de Noël traditionnels. Il est suggéré d'utiliser une perceuse électrique avec la mèche appropriée selon les ornements à accrocher. Nous vous recommandons fortement de percer les tous alors que la section visée est à plat et sur une surface dure comme une retaille de bois. Vous percerez ainsi vos trous de façon sécuritaire et sans bavures.
Les sapins tout blancs sont idéaux pour être décorés avec de la peinture et des crayons de tous genres.
Puis-je colorier, peindre ou dessiner sur mon sapin?
Absolument! Consultez les photos du Classico pour trouver votre inspiration!
Les sapins tout blancs sont idéaux pour être décorés avec de la peinture et des crayons de tous genres.
Quelles sont les dimensions des sapins?
Le carton plat utilisé pour les sapins a une épaisseur de 3,71mm ou 1/8".
Le Massimo mesure 198,12 cm (6 1/2') de hauteur et son diamètre est de 104,14 cm (41")
Le Classico mesure 104cm/41" de hauteur et sa profondeur et son diamètre sont de 71cm/28".
Le Moderno mesure 132cm/52" de hauteur et sa profondeur et son diamètre sont de 74cm/29".
Le Piccolo mesure 60cm/24" de hauteur et sa profondeur et son diamètre sont de 33cm/13".
Comment dois-je faire pour assembler mon arbre?
Les instructions d'assemblage sont imprimées sur la boîte d'emballage. En plus, vous pouvez visionner un court vidéo sur YouTube démontrant l'assemblage d'un sapin.
Puis-je réutiliser mon arbre année après année?
Certainement ! Après la période des Fêtes, désassemblez votre sapin avec soin, rangez-le dans un endroit sec et à l'abri de l'humidité et vous pourrez le réassembler sans difficultés.
Puis-je installer des lumières de Noël sur mon arbre?
Il est fortement déconseillé d'installer toute forme d'appareil électrique dans votre arbre autre que les lumières LED vendues avec le sapin MASSIMO, car les sapins sont faits d'un matériau inflammable.
Les lumières LED vendues avec les sapins MASSIMO sont certifiées IP68. Elles résistent donc à l’infiltration de poussières et de liquides. NE JAMAIS LAISSER LES LUMIÈRES BRANCHÉES SANS SURVEILLANCE.
Où puis-je installer mon arbre de Noël?
Laissez libre cours à votre imagination! Les grands arbres comme le Classico et le Moderno peuvent être installés au sol, ou sur une base pour les élever, comme une table basse. Le Piccolo, étant de plus petite dimension, peut être installé un partout, dans la chambre, sur un bureau, comme centre de table, sur un meuble, etc.
Puis-je vaporiser la brume de sapin directement sur l’arbre de Noël en carton?
Oui. PAR CONTRE, VAPORISEZ LA BRUME AVANT D’INSTALLER LES LUMIÈRES. NE PAS VAPORISER PRÈS D’UNE FLAMME, D’UNE SOURCE DE CHALEURS OU D’UN CORPS INCANDESCENT.
Puis-je installer mon arbre à l'extérieur?
Non. Les arbres sont faits de carton plat et seront endommagés si laissés à l'extérieur.
Quelles précautions devrais-je prendre avec mon arbre?
La proximité des flammes ou d'une source de chaleur intense sont à proscrire totalement. Le carton plat et l'eau font mauvais ménage. Un environnement très humide pourrait conduire le carton à gauchir.
Environnement
Mon sapin est-il sain pour l'environnement?
Conçu à 100 % à partir de fibres recyclées, l’arbre de Noël Cascades est certifié FSC®. Sa matière première provient donc de la forêt urbaine – les bacs à recyclage – et ne contient aucune trace de fibres vierges. Assez résistant pour être réutilisé durant des années, il peut ensuite terminer sa vie là où elle a commencé : dans votre bac de recyclage.
Puis-je recycler mon sapin?
Oui, simplement le déposer dans un bac de recyclage de votre communauté.
FAQ Mallette de carton recyclé
Produits
De quoi est fabriquée la mallette porte-documents?
La mallette est composée à 100% de carton recyclé postconsommation, certifiée FSC Recyclé®.
Quelles sont les couleurs disponibles?
La mallette est seulement disponible en couleur kraft.
Quelles sont les quantités minimales à commander?
La quantité minimale par commande est de 50 mallettes pour une mallette préimprimée générique Cascades.
Peut-on personnaliser la mallette à l’effigie de notre entreprise?
Il est possible de personnaliser la mallette selon les quantités commandées (à partir de 500 mallettes). L’impression est disponible jusqu’à 4 couleurs.
Environnement
Puis-je recycler la mallette?
Oui, la mallette est recyclable.
La mallette en carton est-elle saine pour l’environnement?
Étant composée de carton 100 % recyclé et recyclable après son utilisation, la mallette est une solution écoresponsable tout à fait respectueuse de l’environnement.
FAQ Chalet et Tipi pour chat en carton recyclé
J’ai déjà installé un condo pour chats dans la maison, et mon chat refusait d’y entrer. Comment savoir s’il adoptera le tipi ou le chalet?
Les chats aiment habituellement tout ce qui est fait de carton ou de papier. Ce chalet a déjà fait le bonheur de milliers de chats. Comme le tipi et le chalet sont entièrement faits de carton, votre compagnon devrait l’adorer!
Mon chats est adulte et n’a jamais eu de petite maison du genre. Est-il trop vieux? Doit-on habituer les jeunes chats à utiliser ce genre de produit dès le début de leur vie?
Absolument pas. Plusieurs chats âgés ont adopté la maison sans problème. Le temps d’adoption du chalet peut varier selon la personnalité de l’animal. Aucun cas de chats ayant catégoriquement refusé d’entrer dans le chalet n’a été rapporté.
Pourquoi les chats aiment-ils autant le carton?
Les chats sont attirés par les fibres naturelles comme le papier et le carton. Ils apprécient notamment leur odeur. De plus, le carton retient la chaleur. Il reste donc bien chaud quand le chat se couche dans son chalet. Par ailleurs, le carton, c’est idéal pour les griffes! Votre chat laissera enfin votre causeuse tranquille!
Enfin, une boîte en carton, c’est aussi une merveilleuse cachette et les chats aiment se sentir à l’abri des regards.
Y a-t-il un truc pour inciter mon chat à entrer dans la maison?
Déposez des gâteries à l’intérieur quelques fois par jour pour inciter votre chat à y entrer.
Puis-je mettre une couverture dans la maison pour la rendre plus douillette?
Nous vous conseillons tout d’abord d’essayer sans couverture, car les chats adorent le carton, en général. Si vous pensez que votre chat apprécierait une couverture, vous pourrez ensuite lui en proposer une!
Mon chats est très corpulent, l’ouverture sera-t-elle assez grande pour lui?
Une ouverture est possible pour le chalet, mais deux ouvertures sont possibles pour le tipi. Avant d’agrandir celle-ci, attendez que votre chat entre dans la maison. Vous pourrez ensuite juger s’il est nécessaire d’en agrandir l’ouverture. D’ailleurs, les chats adorent se faufiler dans les endroits restreints.
Mon chats a des griffes, est-ce qu’un chalet ou un tipi en carton lui convient?
Les chats griffés ou dégriffés peuvent utiliser les produits Cascades. Un chat griffé utilisera certainement le tapis en carton ondulé à l’intérieur du chalet et du tipi pour faire ses griffes, plutôt que vos meubles.
Quelle est la durée de vie d’une maison pour chats en carton?
La durée de vie dépend de certains critères: le caractère de votre chats, s’il a des griffes ou non, et le nombre de chats qui utiliseront la maison.
Selon les commentaires reçus, la maison peut durer plus d’un an.
Le chalet et le tipi sont-ils conçus pour l’intérieur ou l’extérieur?
Le chalet et le tipi sont faits de carton recyclé. Ils ne sont donc pas conçus pour être mis à l’extérieur.
Quel est le meilleur endroit dans la maison pour installer le tipi ou le chalet?
Selon la personnalité de votre chat, vous saurez s’il est préférable de mettre la maison dans un lieu tranquille ou dans un endroit plus achalandé, comme la cuisine ou le salon. Il faut simplement éviter les endroits près d’une source de chaleur.
Est-ce que les maisons conviennent pour une chatte qui attend des bébés?
Oui, absolument. Offrez-lui un cadre chaleureux pour remplacer la boîte de carton habituellement utilisée lors de la mise bas.
Est-ce que plusieurs chats peuvent entrer dans la maison?
Deux chats de taille normale peuvent entrer sans problème dans le tipi ou le chalet.
Peut-on déposer une litière au fond du chalet ou du tipi?
Actuellement, les produits ne sont pas conçus pour y insérer la litière de votre chat. D’ailleurs, le chalet et le tipi sont livrés avec un tapis en carton ondulé qui permettra à votre compagnon de se sentir à l’aise et de faire ses griffes.
Peut-on déposer les bols d’eau ou de nourriture à l’intérieur des petites maisons?
Étant donné que le chalet et le tipi ne sont pas enduits d’un revêtement imperméable, il n’est pas conseillé d’y mettre les bols de nourriture ou d’eau de votre animal.
Le produit est-il facile à assembler?
L’assemblage du chalet et du tipi est très simple! Les étapes de la marche à suivre sont imprimées sur l’emballage des petites maisons.
FAQ Mobilier en carton pour enfants
À quelle catégorie d’âge s’adresse le mobilier de carton pour enfants?
Le mobilier s’adresse aux enfants de 3 ans et plus. Ils adoreront la petite taille des meubles!
Quel est le poids maximal qu’une chaise peut supporter?
Une chaise peut supporter jusqu’à 100 lb.
Quel type de carton est utilisé pour le mobilier de carton pour enfants?
Le mobilier est fait à 84 % de carton recyclé.
Y a-t-il plus d’une couleur offerte?
Actuellement, le mobilier est offert de couleur kraft/vert agrémenté de dessins de souris, de chats et de fromages! Sur la surface de la table est imprimé le jeu de chats et souris inspiré du jeu de serpents et échelles.
Est-ce facile à assembler?
Très facile à assembler, le mobilier ne requiert ni vis, ni clous, ni outils. Quelques minutes suffiront pour assembler le tout!
Peut-on dessiner sur le mobilier?
Absolument. Les enfants pourront le personnaliser et laisser aller leur créativité!
Est-ce que le mobilier est résistant à l’eau?
La surface de la table est recouverte d’un vernis, ce qui la rend résistante aux petits dégâts quotidiens.
Quelle précaution devrais-je prendre pour le mobilier de carton?
La proximité des flammes ou d'une source de chaleur intense est à proscrire totalement. Un environnement très humide pourrait conduire le carton à gauchir.
Est-ce que la table et les chaises sont vendues séparément?
Oui, la table et les chaises sont vendues séparément.
Environnement
Le mobilier de carton pour enfants est-il sain pour l’environnement?
Oui, le mobilier est un choix écoresponsable, puisqu’il est fait à 84 % de carton recyclé
.
Le mobilier est-il recyclable?
Oui.
FAQ Maison pour oiseaux en carton
La maison pour oiseaux en carton est-elle difficile à assembler?
Le montage de la maison est simple. Il ne requiert aucune ficelle ou colle. Deux vis, clous ou agrafes suffisent.
La maison pour oiseaux est-elle résistante?
Oui. La maison est recouverte d’une couche d’enduit hydrofuge Norshield® qui rend le carton imperméable et plus résistant.
Quelle est la durée de vie d’une maison pour oiseaux?
La durée de vie est d’environ 1 an.
Je suis un détaillant, puis-je acheter les maisons pour oiseaux en grande quantité?
Oui. Vous pouvez également commander les maisons par paquet de 10 unités.
Quelles espèces d’oiseaux utiliseront la maison?
Ce type d’abri attirera beaucoup d’oiseaux, mais est principalement conçu la mésange, la sittelle et le pic mineur.
Peut-on décorer la maison pour oiseaux en carton?
Absolument. La maison est personnalisable à votre guise.
Où puis-je installer la maison pour oiseaux en carton?
Vous pouvez accrocher la cabane à oiseaux dans un arbre, sur le garage, sur la remise ou sur le mur extérieur de la maison.
La maison pour oiseaux est-elle recyclable?
Oui, l’abri pour oiseaux est recyclable ou compostable dans un compost industriel, à l’exception du carton souillé qui doit être jeté aux ordures.
FAQ Glacière en carton recyclé ThermaFresh™
De quoi est fabriquée la glacière ThermaFresh?
La coquille extérieure de la glacière de camping est entièrement composée de carton certifié FSC®. La partie interne isolante, faite de carton nid d’abeilles, est quant à elle recouverte d’un papier film métallisé. La glacière portable est constituée à 70 % de carton recyclé et est recyclable dans votre bac de recyclage!
Quelles sont les dimensions de la glacière?
La glacière de carton recyclé a 51 cm de longueur x 33,5 cm de largeur x 29 cm de hauteur (20" x 13¼" x 11½")
Combien de litres peut-elle contenir?
La glacière ThermaFresh a une capacité de 30 litres.
Y a-t-il plusieurs formats?
Pour le moment, un seul format est offert. Mais d’autres suivront bientôt!
Est-elle réutilisable?
Recouverte d’un enduit hydrofuge NorShield™, la glacière de carton est résistante aux intempéries, ce qui permet de la réutiliser!
Est-elle aussi efficace qu’une glacière de camping à usage limité traditionnelle?
Oui, la performance thermique de la glacière de carton recyclé ThermaFresh de Cascades est identique aux glacières à usage unique, en plus d’être composée de matières recyclées et d’être recyclable!
Environnement
Puis-je recycler la glacière?
Oui, la glacière est recyclable; seule la membrane de papier film métallisé ne l’est pas. Toutefois, ceci ne pose aucun obstacle au recyclage du carton qui représente 95 % du produit total : vous pouvez donc déposer votre glacière dans votre bac de recyclage une fois sa vie utile terminée!
La glacière ThermaFresh est-elle écologique?
Étant composée de carton recyclé à 70 %, la glacière de carton recyclé est une solution de rechange aux glacières à usages limités et non recyclables. De plus, la coquille extérieure est certifiée FSC et la glacière est recyclable, ce qui fait de la glacière TermaFresh un choix écoresponsable!
Polystyrène ?
Saviez-vous que le polystyrène est recyclable mais que seulement 11% des québécois ont accès à un programme de récupération pour ce matériau? Cascades est d'ailleurs impliqué divers projets visant le recyclage du polystyrène, tel que le pilote ayant cours à l'Ecocentre Eadie à Montreal durant l'été 2011. Le polystyrène est un matériau de choix pour certaines applications, car il contient peu de matière première et beaucoup d'air. Une analyse de cycle de vie a été réalisée pour comparer différents matériaux et a conclu que les barquettes en mousse de polystyrène de Cascades sont une alternative écologique intéressante pour l'emballage de fruits et légumes, notamment au niveau de l'empreinte de carbone.
FAQ Sac à résidus de jardin
De quoi est fabriqué le sac Cascades Enviro Kraft?
Le sac est fait à 100 % de fibres postconsommation.
Combien de sacs sont inclus dans chaque paquet?
Chaque paquet contient 25 sacs.
Quelles sont les dimensions du sac?
40,6 cm x 30,5 cm x 89 cm (16" x 12" x 35")
Quelle est la capacité maximale du sac?
Le sac a une capacité de remplissage de 30 lb de feuilles mouillées et peut résister à un poids sec de 150 lb.
Est-ce que le sac est résistant?
Le sac est fait de deux épaisseurs de papier, ce qui le rend très résistant. Même humide, le sac résistera et son fond ne cèdera pas.
Est-ce que le sac est facile à remplir?
Oui, un support de carton, inclus dans chaque paquet, facilite le remplissage. Il suffit de l’insérer à l’intérieur du sac pour que celui-ci reste debout ou couché au sol.
Peut-on laisser les sacs de papier à l’extérieur, même sous la pluie?
Oui, le sac résistera même mouillé. Par contre, il ne faut pas le laisser reposer trop longtemps, car le sac finira par céder lors de manipulations.
Environnement
Le sac Cascades Enviro Kraft est-il sain pour l’environnement?
Étant composé à 100 % de fibres postconsommation, le sac Cascades Enviro Kraft est biodégradable. Il s’agit donc d’une solution écologique aux sacs en plastique non biodégradables.
Puis-je recycler le sac?
S’il n’est pas utilisé, le sac peut être recyclé. Par contre, une fois souillé, celui-ci n’est plus recyclable. Il reste toutefois biodégradable.
FAQ Cônes à rosier
De quoi est composé le cône à rosier?
Le cône est fait à 100 % de carton recyclé.
Y a-t-il plusieurs formats?
Oui, il y a trois formats de cônes selon la taille de votre rosier.
Quelles sont les dimensions des différents cônes?
Petit : 37,02 cm x 33,46 cm x 28,65 cm (14 9/16" x 13 3/16" x 11 4/16")
Moyen : 41,94 cm x 41,05 cm x 42,65 cm (16 8/16" x 16 3/16" x 16 13/16")
Grand : 49,32 cm x 48,46 cm x 63,71 cm (19 7/16" x 19 1/16" x 25 1/16")
Le cône est-il durable?
Étant recouvert d’un enduit hydrofuge NorShield®, le cône de carton recyclé est résistant aux intempéries et donc réutilisable.
Le cône à rosier est-il recyclable?
Oui, le cône est recyclable.
Le cône est-il sain pour l’environnement?
Oui. Le cône est fait de matière recyclée, en plus d’être recyclable, ce qui en fait un choix écologique. Celui-ci a obtenu la mention de produit écoresponsable par les centres de rénovation Rona.
FAQ Boutique
Achats
Comment puis-je acheter vos produits?
Nos produits ne peuvent être achetés qu'à partir du présent site Web. Ils ne sont pas offerts en magasin ni ne peuvent être commandés par téléphone.
Comment puis-je me procurer vos produits si je ne vis ni au Canada ni aux États-Unis?
Si vous demeurez en dans l’Union Européenne, en Grande Bretagne ou en Suisse, nous vous invitons à visiter le site de notre compagnie sœur, Reno de Medici, où vous pourrez vous procurer les sapins de Noël . Le site a tous les détails sur les pays desservis. Prière de visiter le : http://collectionreno.renodemedici.it/
Malheureusement, Boutique Cascades ne peut pour l'instant desservir aucun autre pays à l'extérieur du Canada et des États-Unis.
Quelles sont les méthodes de paiements acceptées?
Nous acceptons Visa, MasterCard et PayPal.
Commandes
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?
Cliquez sur l'icône "Mon compte" dans le coin supérieur droit de l'écran.
Ma commande me sera livrée quand?
En général, les produits commandés sur boutique.cascades.com sont expédiés dans un délai de 24 à 48 heures suivant la commande. Ils sont normalement livrés dans un délai de 5 à 7 jours suivant la confirmation de votre commande Les délais de livraison indiqués sur ces pages sont approximatifs.
Si un produit n'est pas disponible mais qu'il sera reçu sous peu, nous vous en informerons sur la page du produit avant de procéder à la commande. Si le produit est indisponible ou discontinué, nous vous en informerons également, et vous ne pourrez commander le produit.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison en utilisant le numéro de suivi de livraison qui vous aura été envoyé par courriel en visitant le site de UPS au http://www.ups.com/canada/freindex.html.
Que puis-je faire si j'ai de la difficulté à placer une commande?
Vous pouvez communiquer avec nous par courriel.
Livraison
Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?
Vos produits seront expédiés par UPS. Les taux sont très raisonnables et clairement indiqués sur les pages des produits.
Que devrais-je faire si je reçois une livraison partielle?
Si vous commandez plus d'un produit, il est possible que ceux-ci n'arrivent pas en même temps, car ils seront peut-être expédiés séparément.
Que dois-je faire si je crois que mon expédition a été égarée?
Tout d'abord, vous devriez faire un suivi de votre commande sur le site de UPS, tel qu'expliqué précédemment. S'il semble y avoir un problème, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle.
Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé?
Vous devez refuser un colis qui vous arrive endommagé. Si le dommage n'est que léger, sur la surface du contenant d'expédition, vous pouvez accepter le colis. Mais si le colis est plié, ouvert ou nettement déformé, il est de votre responsabilité de le refuser.
Vous devez alors communiquer avec notre Service à la clientèle pour nous le faire savoir. Nous déciderons alors de vous rembourser, ou de remplacer le produit.
Retours de produits
Quelle est votre politique de retour?
Nous acceptons les retours. Nous vous créditerons le coût du produit, mais pas les frais de livraison. Vous devrez pour cela nous retourner le produit à vos frais dans un délai de 5 jours suivant la livraison. Prière de consulter la section du Service à la clientèle pour les détails.
Mon compte
Comment utiliserez-vous mes informations personnelles?
Toutes les informations collectées sont considérées confidentielles et Cascades ne divulguera, ne vendra ni ne louera sans votre permission à aucun tiers aucun renseignement personnel que vous pourriez fournir sur le présent site, à moins que la loi ne l'y oblige. Prière de consulter notre déclaration sur la Confidentialité.
